Technical Support Engineer в Constructor

IT-направление

Technical Support Engineer в Constructor 🤩 Удалённо, EMEA 🔔 Опубликовано менее 72 часов назад 📸 Платформа поиска и рекомендаций для e-commerce с собственным поисковым движком, оптимизирующим выручку и конверсию 🤩 Основатель — Эли Финкельштейн 🤩 В 2024 году привлёк $25 млн в раунде Series B при оценке около $550 млн 🤩 Обрабатывает более 250 млрд поисковых запросов и взаимодействий покупателей в год Задачи: • Стать первым штатным support-инженером в только что собранной команде поддержки; • Разбирать сложные обращения от приёма до решения, балансируя скорость, точность и эскалацию; • Переводить сложные системы в понятные следующие шаги для технических и бизнес-стейкхолдеров; • Выстраивать процессы поддержки, документацию и гайды по траблшутингу. 🕸 Требования: • 4+ года в технической поддержке, solutions engineering, technical account management или другой роли с клиентами; • Практический опыт с API, SDK, логами, HTTP-запросами и событийными данными; • Сильная письменная и устная коммуникация: тикеты, Slack, звонки с клиентами; • Опыт поддержки enterprise-клиентов с несколькими стейкхолдерами и высокой срочностью. Откликнуться: тут 🚀 Offer Inside #support #engineer #technical⁣⁣⁣​‌​‌‌​‌​​‌​​​‌​​​‌‌​​​‌‌​​‌‌​​‌​​‌​‌‌​​‌​​‌‌​​‌​​‌​​‌​‌​​‌‌​‌​​​​‌​‌‌​‌​​‌​​​‌​​​‌‌​​‌‌‌​‌‌‌‌​‌​​‌​​‌‌​‌​‌​‌​‌​​​‌​‌‌​‌​​‌‌​‌​​​​‌​‌‌​​‌​‌​‌​‌​​​‌​‌‌​​‌​​‌‌​​​‌​‌​‌‌​​‌​‌​‌​‌​​​‌‌​​‌​​​‌‌​‌​​​​‌​​‌‌‌‌​‌​​​‌‌‌​‌​​‌‌​‌​‌‌‌‌​​‌​‌​‌‌​‌​​‌​​​‌​​​‌​​‌‌‌​​‌‌​‌​‌‌​‌​‌‌​​‌​‌‌​‌​‌​​‌​​​‌‌​​‌‌​‌‌​​​‌​‌‌​​‌​​‌‌​​‌​​‌​​‌​‌​​‌‌​‌​‌​​‌​‌‌​‌​​‌‌​‌​‌​​‌​‌‌​​‌​​‌‌​​​‌​‌​‌‌​‌​​‌​‌​‌​​​‌​‌​​‌​​‌‌​‌​‌​​‌​​‌‌​‌​‌​‌​‌‌‌​‌​​‌‌‌​​‌‌​‌​‌‌​‌​​‌‌‌‌​‌​‌​‌‌‌​‌​‌​‌​‌​​‌‌​​‌​​‌​​‌‌‌​​‌​‌​‌​​​‌​‌‌​‌​​‌‌​‌​​‌​‌​​‌‌‌​​‌‌​‌​‌​​‌​‌‌​​‌​​‌‌​​‌‌​‌​‌‌​‌​​‌​‌​‌​​​‌​​​​​‌​‌‌‌‌​​​​‌​‌‌​​‌​‌‌‌‌​‌​​‌​​​​​‌​‌‌‌​‌‌‌​‌​​‌‌‌​​‌​‌​‌​​​‌​‌​‌​‌​‌‌‌‌​​​​‌​​‌‌​‌​‌​​​‌​​​‌​​‌‌​‌​‌‌‌​‌‌‌​‌​‌‌​​‌​‌‌​‌​‌​​‌​‌‌​​‌​‌‌‌​‌‌‌​‌​‌‌​‌​​‌​​​​​‌⁣⁣⁣⁣